Digitale formulieren

Home
Oog voor de klant
Digitale weg

Digitale formulieren

Digitale formulieren voor meer gebruiksgemak

In 2020 kreeg www.dewatergroep.be maar liefst 7 nieuwe digitale formulieren bij. Karlien Premereur is teammanager Communicatie en legt uit wat de voordelen daarvan zijn:

introductie foto Digitale formulieren voor meer gebruiksgemak

Contactformulier

Op www.dewatergroep.be vind je naast een aantal digitale formulieren zoals voor de aanvraag van een nieuwe aftakking ook een digitaal contactformulier. “Op onze facturen en andere communicatie vermelden we sinds 2020 niet langer ons e-mailadres en telefoonnummer, maar wel het contactformulier. Ons e-mailadres en telefoonnummer blijven bestaan, maar via het contactformulier kunnen we klanten sneller verder helpen. Het formulier werd in 2020 alleen al meer dan 70.000 keer gebruikt, dat zijn evenveel mails die we vermijden!”

Grote inhaalbeweging

“Vroeger werkten we nog (te) vaak met PDF-bestanden: onze klanten moesten die printen, invullen, inscannen en terugsturen. Sinds 2019 maakten we een grote inhaalbeweging: heel wat formulieren werden gedigitaliseerd. Dat biedt meer gebruiksgemak voor de klanten. Vroeger kon een aanvraag meerdere maanden aanslepen. In de nieuwe digitale versie gebeuren zowel de aanvraag, de aanvraag voor de uitvoering als de goedkeuring van de offerte volledig digitaal. Het is voor onze klanten duidelijker en sneller geworden. En ook voor ons is het eenvoudiger: we krijgen alle data op een gestructureerde manier binnen,” zegt Premereur.

Ga naar de website van De Watergroep

 

function swipedetect(el, callback){ var touchsurface = el, swipedir, startX, startY, distX, distY, threshold = 200, //required min distance traveled to be considered swipe restraint = 100, // maximum distance allowed at the same time in perpendicular direction allowedTime = 300, // maximum time allowed to travel that distance elapsedTime, startTime, handleswipe = callback || function(swipedir){} touchsurface.addEventListener('touchstart', function(e){ var touchobj = e.changedTouches[0] swipedir = 'none' dist = 0 startX = touchobj.pageX startY = touchobj.pageY startTime = new Date().getTime() // record time when finger first makes contact with surface e.preventDefault() }, false) touchsurface.addEventListener('touchmove', function(e){ e.preventDefault() // prevent scrolling when inside DIV }, false) touchsurface.addEventListener('touchend', function(e){ var touchobj = e.changedTouches[0] distX = touchobj.pageX - startX // get horizontal dist traveled by finger while in contact with surface distY = touchobj.pageY - startY // get vertical dist traveled by finger while in contact with surface elapsedTime = new Date().getTime() - startTime // get time elapsed if (elapsedTime <= allowedTime){ // first condition for awipe met if (Math.abs(distX) >= threshold && Math.abs(distY) <= restraint){ // 2nd condition for horizontal swipe met swipedir = (distX < 0)? 'left' : 'right' // if dist traveled is negative, it indicates left swipe } else if (Math.abs(distY) >= threshold && Math.abs(distX) <= restraint){ // 2nd condition for vertical swipe met swipedir = (distY < 0)? 'up' : 'down' // if dist traveled is negative, it indicates up swipe } } handleswipe(swipedir) e.preventDefault() }, false) } window.addEventListener('load', function(){ var el = document.getElementById('prevnextbar') var nextpage = document.getElementById('nextpage') var prevpage = document.getElementById('prevpage') swipedetect(el, function(swipedir){ if (swipedir != 'right'){ prevpage.click() } if (swipedir != 'left'){ nextpage.click() } }) }, false)