Vennotenbevraging

Home
Oog voor de klant
Onderzoeken

Vennotenbevraging

Vennotenbevraging

Een bevraging onder onze gemeentelijke vennoten toont aan dat ze tevreden zijn over de drinkwaterkwaliteit en de algemene dienstverlening van De Watergroep. Communicatie en de opvolging van werken zijn nog werkpunten.

“In de zomer van 2020 organiseerden we een bevraging bij onze vennoten rond de dienstverlening en communicatie over onze drinkwateractiviteiten. We wilden weten hoe onze vennoten de samenwerking met De Watergroep ervaren. Dat is belangrijk, want we beschouwen hen als belangrijke partners,” vertelt Market Intelligence Analist Ann Bijnens. “De resultaten van de bevraging koppelden we ook terug naar de vennoten, samen met een actieplan. Zo tonen we dat we aan de slag willen met hun feedback. De bedoeling is om de bevraging tweejaarlijks te herhalen zodat we onze vooruitgang kunnen opvolgen.”

introductie foto Vennotenbevraging

Centraal aanspreekpunt

De Watergroep scoort goed op vlak van de kwaliteit van het drinkwater en de algemene dienstverlening. Op het vlak van communicatie, met name bij werken, signaleren de vennoten nog een aantal werkpunten. Bijnens geeft een voorbeeld: “De Watergroep heeft 10 distributiezones. Per zone hebben we een zonemanager, die vormt het eerste aanspreekpunt voor de gemeentebesturen uit die zone. Uit de enquête bleek dat niet al onze vennoten wisten wie hun zonemanager is, aan ons om dat in de toekomst duidelijker te maken.  

function swipedetect(el, callback){ var touchsurface = el, swipedir, startX, startY, distX, distY, threshold = 200, //required min distance traveled to be considered swipe restraint = 100, // maximum distance allowed at the same time in perpendicular direction allowedTime = 300, // maximum time allowed to travel that distance elapsedTime, startTime, handleswipe = callback || function(swipedir){} touchsurface.addEventListener('touchstart', function(e){ var touchobj = e.changedTouches[0] swipedir = 'none' dist = 0 startX = touchobj.pageX startY = touchobj.pageY startTime = new Date().getTime() // record time when finger first makes contact with surface e.preventDefault() }, false) touchsurface.addEventListener('touchmove', function(e){ e.preventDefault() // prevent scrolling when inside DIV }, false) touchsurface.addEventListener('touchend', function(e){ var touchobj = e.changedTouches[0] distX = touchobj.pageX - startX // get horizontal dist traveled by finger while in contact with surface distY = touchobj.pageY - startY // get vertical dist traveled by finger while in contact with surface elapsedTime = new Date().getTime() - startTime // get time elapsed if (elapsedTime <= allowedTime){ // first condition for awipe met if (Math.abs(distX) >= threshold && Math.abs(distY) <= restraint){ // 2nd condition for horizontal swipe met swipedir = (distX < 0)? 'left' : 'right' // if dist traveled is negative, it indicates left swipe } else if (Math.abs(distY) >= threshold && Math.abs(distX) <= restraint){ // 2nd condition for vertical swipe met swipedir = (distY < 0)? 'up' : 'down' // if dist traveled is negative, it indicates up swipe } } handleswipe(swipedir) e.preventDefault() }, false) } window.addEventListener('load', function(){ var el = document.getElementById('prevnextbar') var nextpage = document.getElementById('nextpage') var prevpage = document.getElementById('prevpage') swipedetect(el, function(swipedir){ if (swipedir != 'right'){ prevpage.click() } if (swipedir != 'left'){ nextpage.click() } }) }, false)